Din anul 2008 facem parte din reteaua BOSCH CAR SERVICE.

Intrebare: De ce Bosch Car Service – BCS pentru service-ul DiBas Motors? Raspuns: Pentru a oferi o garantie a calitatii service-ului. Am considerat ca trebuie sa ne impunem un standard de calitate care sa fie certificat de o autoritate precum Bosch care este lider mondial ca producător de piese şi echipamente auto pentru aproape toate mărcile, sa facem parte si sa impartasim valorile unei organizaţii ca Bosch Service care are un parcurs de peste 90 de ani si este cea mai mare reţea de service-uri auto independente, cu peste 15.000 de unităţi în 147 de ţări si nu in ultimul rand pentru ca ne asigura:

1. Suport tehnic si scolarizare

• Software de diagnoza si echipament de testare de la Bosch
• Instruire pentru transmiterea tuturor cunostintelor de specialitate oferita de Bosch
• Hotline tehnic

2. Aparatura de service si piese de schimb

• Aparatura de service pentru: diagnoza motorului, analiza gazelor, baterii,aer conditionat, suspensie, frânare, directie, service roti, precum si pentru repararea si testarea sistemelor diesel
• Gama completa de piese cu peste 150.000 de repere

3. Auditul calitatii

• Audit periodic al calitatii serviciilor oferite clientilor
• Verificarea calitatii reparatiilor din service

4. Servicii de consiliere

• Experienta Bosch si schimbul de experienta cu colegii din cadrul retelei Bosch Car Service
• Contact permanent cu reprezentantii teritoriali Bosch
• Sprijin pentru mentinerea calitatii serviciilor oferite

Toate acestea speram sa fie argumente care sa ofere un plus de incredere celui care va apela la serviciile noastre

Nimeni nu vine cu masina la service de placere pentru ca acest fapt inseamna bani cheltuiti si timp consumat. Pe de alta parte, a te prezenta cu masina la un service auto, periodic (cel putin o data pe an pentru o revizie tehnica) sau ori de cate ori ti se pare ca e ceva in neregula cu masina ta, te scuteste de necazuri mult mai mari. In concluzie daca nu putem evita service-ul care costa bani si timp e foarte important ce service alegem. Probabil ca de cele mai multe ori mergem acolo unde ne recomanda un prieten sau dam o cautare pe GOOGLE. Numai ca lucrurile nu sunt asa simple. Tastam pe GOOGLE : “service auto bucuresti” si obtinem peste 1 milion si jumatate de rezultate. Afisarile de pe prima pagina abunda cu cei care platesc la GOOGLE pentru aceasta si bineinteles ca toti “sunt cei mai buni profesionisti”, “au cele mai bune preturi”. Citind, in unele site-uri, autodescrierea acestora te si intrebi de ce nu au fost cooptati in echipele de Formula 1 precum FERRARI, MERCEDES, RED BULL, WILLIAMS, etc. In aceste conditii s-ar putea sa fie greu sa afli de noi dar, cum nimic nu este imposibil ,vrem sa va facem cunoscuta si abordarea relatiei service auto-client de catre noi :

• Service-ul ca societate comerciala traieste din banii clientilor;
• Clientii se gasesc greu si pleaca foarte repede;
• Un client poate fi pacalit cel mult o singura data;
• Un client pierdut e o pierdere financiara si de credibilitate pentru service;
• Mai multi clienti pierduti inseamna ca te indrepti spre faliment;
• O greseala recunoscuta e pe jumatate iertata. Nu suntem perfecti, e posbil sa gresim, caz in care ne vom asuma toate consecintele erorii;
• Clientul e un musafir pe care l-am invitat, pe care-l asteptam si pe care trebuie sa-l tratam cu respect;
• Chiar daca statisticile neoficiale spun ca peste 80 % fac evaziune fiscala, noi vom continua sa credem ca legislatia buna sau proasta trebuie respectata si in consecinta toate lucrarile sunt facturate, salariile angajatilor sunt numai la “alb”;
• Respectul trebuie sa fie intotdeauna reciproc. Nu poti fi respectat daca nu respecti.